khelibet গোপনীয়তা নীতি

১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

khelibet (khelibet.io) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") khelibet ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার আলোকে প্রণীত। khelibet-এর যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

২সংগৃহীত তথ্যের ধরন

khelibet নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি তথ্যের ধরন নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয় এবং অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ থেকে আমরা বিরত থাকি:

৩তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

khelibet বিভিন্ন পদ্ধতিতে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন ফর্ম, KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, সহায়তা চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রদানকারীর মাধ্যমে: bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেন-সংক্রান্ত নিশ্চিতকরণ তথ্য।
• যাচাইকরণ সংস্থার মাধ্যমে: পরিচয় যাচাইকরণের জন্য তৃতীয় পক্ষের KYC সেবা প্রদানকারীর কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।
• রেফারেল সূত্রে: আপনি যদি রেফারেল লিংকের মাধ্যমে khelibet-এ যোগ দেন, সেই ক্ষেত্রে রেফারার সম্পর্কিত সীমিত তথ্য সংগৃহীত হতে পারে।

৪তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

khelibet সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে প্রতিটি ব্যবহারের উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং নিরাপদভাবে পরিচালনার জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, ক্যাসিনো গেম, স্লটস এবং অন্যান্য সেবা সঠিকভাবে সরবরাহ করার জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের আবেদন প্রক্রিয়া করতে এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, অর্থ পাচার রোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান প্রদান করতে।
• পণ্য উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং নতুন সুবিধা যোগ করতে ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ইতিহাসের ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক গেম ও অফার সুপারিশ করতে।
• বিপণন যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রমোশনাল অফার ও আপডেট পাঠাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সমস্যাগ্রস্ত জুয়াড়িদের সহায়তা প্রদান করতে।

৫তথ্য শেয়ারিং নীতি

khelibet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই (KYC সেবা), গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt) — কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ পাওয়া গেলে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: khelibet-এর ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে — তবে সেক্ষেত্রে নতুন সত্তা এই গোপনীয়তা নীতি মানতে বাধ্য থাকবে।
• আপনার সম্মতিতে: উপরোক্ত ব্যতিরেকে, আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

৬কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

khelibet ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, নির্বাচিত গেম ক্যাটাগরি এবং প্রদর্শনী সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পাতাগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে, ব্যবহারকারীরা কোথায় সময় বেশি কাটাচ্ছেন — এই তথ্য বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে।
• বিপণন কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখানোর জন্য — কেবলমাত্র আপনার সম্মতিতে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

khelibet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিনের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৫ বছর — আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য বাধ্যতামূলক।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সহায়তা কথোপকথন: সমস্যা সমাধানের ৩ বছর পর্যন্ত।
• বিপণন তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করার পরপরই মুছে ফেলা হবে।
• প্রযুক্তিগত লগ: সর্বোচ্চ ১ বছর।

উল্লিখিত মেয়াদ পার হলে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামীকরণ করা হয়।

৮আপনার অধিকার

khelibet-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন বা প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দিতে বাধ্য।

৯নিরাপত্তা ব্যবস্থা

khelibet আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে OTP ভিত্তিক যাচাইকরণ।
• সন্দেহজ নক কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ: স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম সার্বক্ষণিক অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত করে।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ নীতি প্রণয়ন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম নিরাপত্তা মূল্যায়ন।

১০শিশু সুরক্ষা ও বয়স যাচাই

khelibet কঠোরভাবে ১৮+ বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত রাখতে আমরা একাধিক সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম নিবন্ধন সনদ দিয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• ১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।
• যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১১নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

khelibet যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সংশোধিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য করা হবে।
• আগের সংস্করণগুলো আর্কাইভ আকারে অনুরোধের ভিত্তিতে সরবরাহ করা হতে পারে।

১২যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ — প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতায় চ্যাট আইকন থেকে সংযোগ করুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধ — ৩ কার্যদিবস; তথ্য অ্যাক্সেস/মুছে ফেলার অনুরোধ — ৩০ কার্যদিবস।
• কার্যঘণ্টা: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা।